Dernière mise à jour : 25 août 2026
Fatburn Protein travaille avec des partenaires d'exécution tiers, y compris Supliful, pour les produits applicables. Cela signifie que les produits peuvent être fabriqués, emballés et expédiés depuis les centres d'exécution exploités par nos partenaires d'exécution.
1. Où nous expédions
La disponibilité de l'expédition dépend du produit et de la destination. Supliful déclare actuellement expédier depuis des centres d'exécution aux États-Unis vers des destinations internationales sélectionnées. Ses informations d'expédition internationale actuelles listent de nombreuses destinations européennes, y compris le Royaume-Uni, la France, les marchés européens adjacents à l'Allemagne tels que la Belgique et les Pays-Bas, et d'autres pays européens.
Important : La disponibilité peut varier selon le produit, la destination et les réglementations applicables.
Si la caisse ne permet pas la livraison à votre adresse, le produit sélectionné peut ne pas être disponible pour expédition vers cette destination.
2. D'où sont expédiées les commandes
Les commandes internationales applicables exécutées par Supliful sont actuellement expédiées depuis ses centres d'exécution aux États-Unis. Les commandes internationales sont généralement traitées par FedEx selon les informations d'expédition actuelles de Supliful.
3. Livraison internationale
Supliful estime actuellement la livraison internationale à environ :
3 à 5 jours ouvrables
selon la destination.
Il s'agit d'un délai de transit estimé par le transporteur et non d'une date de livraison garantie.
La livraison réelle peut prendre plus de temps en raison de :
- Temps de production
- Traitement de la commande
- Dédouanement
- Procédures d'importation
- Retards des transporteurs locaux
- Conditions météorologiques
- Jours fériés
- Informations de livraison incorrectes
- Autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent de :
- Destination
- Poids du colis
- Produit
- Zone d'expédition
- Méthode d'expédition applicable
Pour les tarifs internationaux actuels de Supliful, l'Europe est actuellement classée comme Zone 2 pour les destinations listées dans sa documentation d'expédition. Les tarifs actuels listés sont :
Poids de l'envoi - Europe / Zone 2
- Jusqu'à 0,45 kg : 20 $
- 0,46 – 0,90 kg : 21 $
- 0,91 – 1,36 kg : 24 $
- 1,37 – 1,81 kg : 27 $
- Chaque 0,45 kg supplémentaire : +6 $
Ce sont les tarifs actuels publiés par Supliful et ils peuvent changer.
Le prix d'expédition final indiqué à la caisse prévaut sur toute information tarifaire générale sur cette page.
5. Douanes, droits et taxes à l'importation
Important pour les clients européens
Les commandes internationales exécutées par Supliful sont actuellement expédiées selon les termes DDU (Delivery Duties Unpaid). Cela signifie que le client peut être responsable des droits de douane, des taxes d'importation, de la TVA, des frais de courtage ou d'autres frais applicables à l'arrivée de l'envoi.
Fatburn Protein ne contrôle pas le montant ni le calendrier de ces frais. Avant de commander à l'étranger, les clients doivent vérifier les règles d'importation applicables de leur pays pour les compléments nutritionnels.
6. Commandes au Royaume-Uni
Supliful exige actuellement un numéro EORI pour les expéditions au Royaume-Uni via son système d'exécution. Les commandes sans les informations EORI requises peuvent être mises en attente. Étant donné que les exigences peuvent changer, les clients du Royaume-Uni doivent s'assurer que toutes les informations douanières/d'importation requises sont correctement fournies.
7. Traitement des commandes
Après un paiement réussi, votre commande peut être transférée à notre partenaire d'exécution pour la production et l'exécution. Étant donné que les produits peuvent être fabriqués spécifiquement pour des commandes individuelles, le traitement ne peut pas toujours être annulé une fois la production commencée.
8. Suivi
Lorsque les informations de suivi deviennent disponibles, elles peuvent être fournies via votre notification de commande/d'expédition. Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à être mises à jour après qu'une commande a été remise au transporteur.
9. Commandes retardées
Les estimations de livraison ne sont pas des garanties. Si votre commande semble exceptionnellement retardée, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du prestataire d'exécution ou d'expédition applicable.
10. Commandes perdues
Si une commande est perdue en transit, veuillez nous contacter. Nous enquêterons sur l'expédition et, si le prestataire d'exécution applicable approuve une réclamation, nous travaillerons avec eux pour organiser un remplacement ou un remboursement approprié. La politique actuelle de Supliful prévoit un processus pour les réclamations pour perte en transit, sous réserve de ses conditions et délais.
11. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Fatburn Protein ne peut garantir une livraison réussie si une adresse incorrecte, incomplète ou invalide a été fournie. Des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
12. Colis non réclamés
Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou que le destinataire n'était pas disponible, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition. La politique actuelle de Supliful stipule que les envois non réclamés retournés à ses installations peuvent entraîner des coûts de réexpédition.
13. Rejet douanier
Si les douanes rejettent un colis parce que le produit est restreint, des informations requises sont manquantes ou les exigences d'importation applicables n'ont pas été respectées, Fatburn Protein peut ne pas être en mesure de fournir un remboursement. Les clients sont responsables de s'assurer que les produits peuvent être légalement importés dans leur pays de destination.
14. Support d'expédition
Si vous avez un problème d'expédition, veuillez contacter :
Fatburn Protein
E-mail : support@fatburnprotein.com
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Adresse d'expédition
- Numéro de suivi, si disponible
- Description du problème
Nous examinerons la situation et travaillerons avec le fournisseur d'exécution/d'expédition pertinent si nécessaire.
