Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

Fatburn Protein arbeitet mit externen Fulfillment-Partnern, einschließlich Supliful, für anwendbare Produkte zusammen. Das bedeutet, dass Produkte in Fulfillment-Einrichtungen unserer Fulfillment-Partner hergestellt, verpackt und versandt werden können.

1. Wohin wir versenden

Die Versandverfügbarkeit hängt vom Produkt und dem Bestimmungsort ab. Supliful gibt derzeit an, dass es von US-amerikanischen Fulfillment-Zentren an ausgewählte internationale Destinationen versendet. Die aktuellen Informationen zum internationalen Versand listen zahlreiche europäische Destinationen auf, darunter Großbritannien, Frankreich, Deutschland angrenzende europäische Märkte wie Belgien und die Niederlande sowie andere europäische Länder.

Wichtig: Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Bestimmungsort und geltenden Vorschriften variieren.

Wenn der Checkout keine Lieferung an Ihre Adresse zulässt, ist das ausgewählte Produkt derzeit möglicherweise nicht an diesem Bestimmungsort verfügbar.

2. Von wo aus Bestellungen versendet werden

Anwendbare internationale Bestellungen, die über Supliful abgewickelt werden, werden derzeit von seinen US-amerikanischen Fulfillment-Zentren versendet. Internationale Bestellungen werden laut den aktuellen Versandinformationen von Supliful in der Regel über FedEx abgewickelt.

3. Internationale Lieferung

Supliful schätzt die internationale Lieferzeit derzeit auf ungefähr:
3–5 Werktage
abhängig vom Bestimmungsort.

Dies ist eine geschätzte Transitzeit des Spediteurs und kein garantierter Liefertermin.
Die tatsächliche Lieferung kann länger dauern aufgrund von:

  1. Produktionszeit
  2. Auftragsbearbeitung
  3. Zollabfertigung
  4. Importverfahren
  5. Verzögerungen lokaler Spediteure
  6. Wetter
  7. Feiertage
  8. Falsche Lieferinformationen
  9. Anderen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

4. Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

  1. Bestimmungsort
  2. Paketgewicht
  3. Produkt
  4. Versandzone
  5. Anwendbarer Versandmethode

Für die aktuellen internationalen Supliful-Tarife wird Europa derzeit als Zone 2 für die in der Versanddokumentation aufgeführten Destinationen klassifiziert. Die aktuell aufgeführten Tarife sind:
Versandgewicht - Europa / Zone 2

  1. Bis zu 1 lb: $20
  2. 1.01 – 2 lbs: $21
  3. 2.01 – 3 lbs: $24
  4. 3.01 – 4 lbs: $27
  5. Jedes weitere lb: +$6

Dies sind die aktuellen von Supliful veröffentlichten Tarife und können sich ändern.
Der am Checkout angezeigte endgültige Versandpreis hat Vorrang vor allen allgemeinen Tarifinformationen auf dieser Seite.

5. Zoll, Zölle und Einfuhrsteuern

Wichtig für europäische Kunden

Internationale Bestellungen, die über Supliful abgewickelt werden, werden derzeit unter den Bedingungen Delivery Duties Unpaid (DDU) versendet. Das bedeutet, dass der Kunde für Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Maklergebühren oder andere anfallende Gebühren verantwortlich sein kann, wenn die Sendung ankommt.

Fatburn Protein hat keine Kontrolle über die Höhe oder den Zeitpunkt dieser Gebühren. Bevor Kunden international bestellen, sollten sie die geltenden Einfuhrvorschriften ihres Landes für Nahrungsergänzungsmittel prüfen.

6. Bestellungen im Vereinigten Königreich

Supliful benötigt derzeit eine EORI-Nummer für Sendungen ins Vereinigte Königreich über sein Fulfillment-System. Bestellungen ohne die erforderliche EORI-Information können zurückgehalten werden. Da sich die Anforderungen ändern können, sollten britische Kunden sicherstellen, dass alle erforderlichen Zoll-/Importinformationen korrekt angegeben werden.

7. Auftragsbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung kann Ihre Bestellung zur Produktion und Abwicklung an unseren Fulfillment-Partner weitergeleitet werden. Da Produkte speziell für einzelne Bestellungen hergestellt werden können, kann die Bearbeitung nicht immer storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können diese über Ihre Bestell-/Versandbenachrichtigung bereitgestellt werden. Es kann einige Zeit dauern, bis sich die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisieren, nachdem eine Bestellung an den Spediteur übergeben wurde.

9. Verspätete Bestellungen

Lieferzeitschätzungen sind keine Garantien. Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich verspätet erscheint, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dies mit dem entsprechenden Fulfillment- oder Versanddienstleister untersuchen.

10. Verlorene Bestellungen

Wenn eine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Sendung untersuchen und, wenn der zuständige Fulfillment-Anbieter einen Anspruch genehmigt, mit ihm zusammenarbeiten, um einen entsprechenden Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren. Die aktuelle Richtlinie von Supliful sieht einen Prozess für Ansprüche bei Verlust auf dem Transportweg vor, der seinen Bedingungen und Fristen unterliegt.

11. Falsche Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie den Checkout abschließen. Fatburn Protein kann eine erfolgreiche Lieferung nicht garantieren, wenn eine falsche, unvollständige oder ungültige Adresse angegeben wurde. Zusätzliche Kosten für den erneuten Versand können anfallen.

12. Unbeanspruchte Pakete

Wenn ein Paket zurückgesandt wird, weil es nicht beansprucht wurde oder der Empfänger nicht erreichbar war, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen. Die aktuelle Richtlinie von Supliful besagt, dass unbeanspruchte Sendungen, die an seine Einrichtung zurückgesandt werden, Kosten für den erneuten Versand erfordern können.

13. Zollabfertigung

Wenn der Zoll ein Paket ablehnt, weil das Produkt eingeschränkt ist, erforderliche Informationen fehlen oder geltende Einfuhrbestimmungen nicht eingehalten wurden, kann Fatburn Protein möglicherweise keine Rückerstattung gewähren. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Produkte legal in ihr Zielland importiert werden können.

14. Versand-Support

Bei Problemen mit dem Versand kontaktieren Sie bitte:

Fatburn Protein

E-Mail: support@fatburnprotein.com

Bitte geben Sie an:

  1. Bestellnummer
  2. Vollständiger Name
  3. Lieferadresse
  4. Tracking-Nummer, falls vorhanden
  5. Beschreibung des Problems

Wir werden die Situation überprüfen und bei Bedarf mit dem zuständigen Fulfillment-/Versanddienstleister zusammenarbeiten.